网购无理由退货不得无故延迟 霸王条款将被严惩
时间:2021-06-03 19:34点击量:


本文摘要:《侵犯消费者权益不道德惩处办法》3·15月实行。网购退款遭到商家无理由拒绝接受、个人信息遭到泄漏、被霸王条款霸凌……《办法》中对这些不法行为的惩处做到了详尽规定,消费者利益将获得更进一步维护。《办法》第九条规定,经营者使用网络、电视、电话、零售商等方式销售商品,应该依照法律规定分担无理由退款义务,不得蓄意推迟或者公然拒绝接受。

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《侵犯消费者权益不道德惩处办法》3·15月实行。网购退款遭到商家无理由拒绝接受、个人信息遭到泄漏、被霸王条款霸凌……《办法》中对这些不法行为的惩处做到了详尽规定,消费者利益将获得更进一步维护。《办法》第九条规定,经营者使用网络、电视、电话、零售商等方式销售商品,应该依照法律规定分担无理由退款义务,不得蓄意推迟或者公然拒绝接受。

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并列出了对于限于无理由退款的商品,自接到消费者退款拒绝之日起未办理退款申请;予以消费者证实,以自行规定该商品不限于无理由退款为由拒绝接受退款;以消费者已拆封、按规定影响商品完好无损为由拒绝接受退款;自接到撤回商品之日起无正当理由并未归还消费者缴纳的商品价款这四种情形。经营者有以上情形之一并多达十五日的,视作蓄意推迟或者公然拒绝接受。《办法》中还规定经营者搜集、用于消费者个人信息,应该遵循合法。

第十一条中例举了不正当行为,如予以消费者表示同意或者催促,或者消费者具体回应拒绝接受,向其发送到商业性信息。若经营者违反涉及规定,将由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令修正。情节严重的,责令停业整顿、注销营业执照。“货一卖出,概不退换”、“XX公司拥有最后解释权”,这些经常经常出现在格式合约的条款,在《办法》第十二条中被具体定义为霸王条款。

违反规定将获得惩办:“其他法律、法规有规定的,依照法律、法规的规定继续执行;法律、法规并未不作规定的,由工商行政管理部门责令修正,可以单处或者处以警告,违法扣除三倍以下、但最低不多达三万元的罚款,没违法扣除的,判处一万元以下的罚款。


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